5G已來！隨著眾多5G終端的發(fā)布，三大運營商5G預(yù)約人數(shù)已經(jīng)突破1000萬。截至10月9日9：30分時，中國移動的5G預(yù)約用戶數(shù)已經(jīng)達到592.26萬戶。
除卻5G建設(shè)規(guī)劃的硬工程，中國移動還在用戶服務(wù)和體驗方面增強軟實力。昨日，C114記者應(yīng)邀參觀中國移動北京公司5G+智慧營業(yè)廳--金融街營業(yè)廳，現(xiàn)場感受了一把5G技術(shù)加持下的移動通信新服務(wù)。
寬敞明亮的營業(yè)廳和香氣馥郁的咖啡廳融為一體，首先映入記者眼簾的是綜合叫號屏。與原有客戶到廳之后再人工取號的模式不同，消費者不僅可以通過掃描綜合叫號屏上的二維碼取號，也可以在北京移動的APP上取號，實時關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)的客戶等候情況，合理安排自己辦理業(yè)務(wù)的時間。
在綜合叫號屏旁，是最新的一體機設(shè)備。該設(shè)備采用一站式辦理方式，從系統(tǒng)自動檢查客戶實名情況，到選號、選套餐，最后制卡成功，客戶只要把證件放在一體機上，就可以完成全部入網(wǎng)業(yè)務(wù)。辦理速度由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘，極大地優(yōu)化了辦理流程，縮短了辦理時間。
在產(chǎn)品展示購買區(qū)域，消費者可以通過拿起產(chǎn)品喚醒展示柜上的屏幕，展示產(chǎn)品詳細信息，也可以通過掃面產(chǎn)品價簽上的二維碼自助購買該產(chǎn)品。
除此之外，金融街營業(yè)廳的工作人員還向記者展示了更多人性化的5G產(chǎn)品和多樣化的服務(wù)類型，并詳盡介紹了中國移動近期推出的“四大金剛”防護服務(wù)。
來電免打擾——高頻騷擾電話防護
騷擾電話頻發(fā)，已經(jīng)嚴(yán)重影響了移動用戶的業(yè)務(wù)使用，乃至日常生活。為保障客戶權(quán)益，優(yōu)化客戶體驗，中國移動針對移動客戶免費提供騷擾電話防治方案--“來電免打擾”。
中國移動通過深入挖掘獨有網(wǎng)絡(luò)能力的潛在價值，經(jīng)由大量數(shù)據(jù)分析及互聯(lián)網(wǎng)資源匯聚，實現(xiàn)對騷擾電話的分類標(biāo)記，并根據(jù)用戶主動設(shè)置實施網(wǎng)絡(luò)側(cè)攔截。客戶開通該業(yè)務(wù)后，將實時收到攔截短信、微信，也可以在APP上查看騷擾攔截情況，還可以通過10086或者APP設(shè)置個性黑名單。
中國移動VoLTE用戶（暫不支持港澳臺地區(qū)）短信發(fā)送KTFSR到10086即可免費開通該業(yè)務(wù)。升級收費版月租1元，可開啟勿擾和攔截兩種模式。
“呼死你”防護
近年來，有不法分子利用特殊的呼叫平臺，在一段時間內(nèi)對某一特定號碼高密度集中呼叫，對受害者實行“呼死你”騷擾攻擊，進而進行敲詐勒索。
中國移動為保障客戶個人權(quán)益，推出對抗“呼死你”電話的防護服務(wù)。當(dāng)客戶受到“呼死你”騷擾時，可以申請開通該業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可提供白名單（直接放行）、黑名單（直接攔截）、語音驗證碼（按語音提示正確輸入驗證碼后接通）三種保護方式，在呼叫接通前攔截惡意呼叫，放行正常呼叫。
該業(yè)務(wù)可以通過撥打10086或者在網(wǎng)上營業(yè)廳進行免費辦理。
花季守護兒童上網(wǎng)管控產(chǎn)品
現(xiàn)在中小學(xué)生使用智能手機的情況越來越普遍。但中小學(xué)生由于自控力較差，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)直播，且網(wǎng)絡(luò)上惡意軟件日益泛濫，黃賭毒信息防不勝防。家長急需一款業(yè)務(wù)幫助自己對孩子手機上網(wǎng)行為進行合理管控。
“花季守護”是面向家庭用戶推出的保護孩子安全上網(wǎng)的產(chǎn)品，可為孩子打造綠色安全的移動上網(wǎng)環(huán)境，實現(xiàn)上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)分析、微信地址在線攔截、實時位置查詢等安全防護功能，全方位幫助家長守護孩子的上網(wǎng)行為。
該業(yè)務(wù)具體分為家長版和兒童版，家長版通過短信和花季守護家長端訂購，兒童版通過短信和發(fā)行陽光卡訂購。資費均為10元/月。
“短信炸彈”短信應(yīng)急防護
“短信炸彈”是指不法分子下載特制程序，香港服務(wù)器租用，利用網(wǎng)站提供的正常驗證碼下發(fā)功能，冒用被騷擾號碼在不同網(wǎng)站提出注冊申請，導(dǎo)致被騷擾號碼短時間內(nèi)收到大量驗證碼短信，達到惡意騷擾和敲詐目的的一種行為。
“短信炸彈”應(yīng)急防護服務(wù)是中國移動為保障客戶權(quán)益推出的應(yīng)對上述情況的個人防護服務(wù)措施。當(dāng)客戶收到“短信炸彈”騷擾時，域名購買，可以申請開通該服務(wù)。“短信炸彈”應(yīng)急防護服務(wù)可以在設(shè)定的防護有效期內(nèi)，對所有發(fā)往客戶號碼的端口類短信（包含端口、固話、國際號碼）進行全量攔截。客戶可根據(jù)自身需要設(shè)計防護有效期（默認(rèn)為1天，最長時間365天，最小防護單位為“天”）。
用戶可以通過撥打10086或者在網(wǎng)上營業(yè)廳免費辦理。
