家產和信息化部日前宣布了2016年第三季度電信處事質量告示。告示顯示：電信行業處事本領一連晉升，4G用戶維持高速增長，1~9月凈增2.56億戶；停止第三季度，移動互聯網接入流量累計達62.1億吉比特，同比增長122.7%；有關電信處事的申訴環比下降1.9%，垃圾短信舉報29818件次，同比下降35.5%，環比下降21.5%.

處事本領晉升，網絡運行流暢

告示指出，第三季度電信行業處事本領一連晉升。停止第三季度末，全國電話用戶總數達15.32億，個中移動電話用戶13.16億戶；牢靠寬帶接入用戶到達2.92億戶，個中8Mbps及以上用戶占比87%；移動寬帶用戶到達8.85億戶，占比達67.3%，個中4G用戶維持高速增長，1~9月凈增2.56億戶，總數到達6.86億。2016年度“寬帶中國”示范都市名單公示，確定了39個試點都市。

同時，網絡運行安詳流暢。第三季度，全國電信網和互聯網運行平穩，通信處事質量整體不變，電話接通率、互聯網可接入率等切合《電信處事類型》指標要求。第三季度，通信行業周密陳設，聚全行業之力圓滿完成G20杭州峰會通信保障事情，全力應對了湖北、湖南、安徽、河北等地暴雨洪澇災害和“莫蘭蒂”等臺風災害，累計出動應急通信保障人員36.8萬人次、應急車輛15.7萬輛次、發電油機17.3萬臺次，發送應急短信息12.1億條，全力保障救災批示及公家通信流暢。

在互聯網與經濟社會各規模深度融合方面，停止第三季度，移動互聯網接入流量累計達62.1億吉比特，同比增長122.7%；牢靠互聯網利用量保持較快增長，牢靠寬帶接入時長達42.7萬億分鐘；智妙手機出貨量一連增長，到達3.71億部，同比增長13.5%；物聯網終端用戶到達8761.7萬戶，同比增長45.8%.進一步敦促移動互聯網、云計較、大數據等新一代信息技能向經濟社會各規模融合滲透，培養信息技能財富增長新動能，發動相關業務加速成長。

電信處事申訴下降，不良手機應用舉報上升

在電信用戶申訴舉報環境方面，第三季度，工信部及各省（自治區、直轄市）電信用戶申訴受理機構共受理有關電信處事的申訴22719人次，環比下降1.9%；季度百萬用戶申訴率為12.5人次，環比下降0.4人次。網絡質量類申訴占比26.9%，環比上升2.4%，用戶主要反應牢靠寬帶上網和無線信號包圍問題；用戶處事類申訴占比42.4%，環比上升2.0%，用戶主要反應投訴后，企業處理懲罰不實時不到位問題；收費爭議類申訴占比30.7%，環比下降4.4%.別的，第三季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報29818件次，同比下降35.5%，環比下降21.5%.個中，“點對點”垃圾短信舉報16147件次，同比下降54.9%，環比下降12.6%；移動通信轉售業務垃圾短信息共計5040件次，環比下降32.8%：“端口類”垃圾短信舉報8631件次，同比下降17.4%，環比下降28.3%.相關垃圾短信舉報已轉三家基本電信企業、移動通信轉售企業，采納為用戶屏蔽信息、發送號碼納入黑名單、停短信成果等方法舉辦處理。

在不良手機應用舉報環境方面，第三季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效舉報350544件次，同比上升205.8%，環比上升35.4%.通過“安詳百店”聯念頭制，連系應用商店、安詳檢測廠商對個中存在問題的1057款不良手機應用舉辦了下架處理懲罰。

嚴打電信網絡騙財騙，抽查移動轉售企業

對付社會關懷的電信網絡騙財騙犯法，最高人民法院、最高人民查看院、公安部、家產和信息化部、中國人民銀行、中國銀行業監視打點委員會六部分連系宣布《關于防御和沖擊電信網絡騙財騙犯法的告示》，果斷截止電信網絡犯法成長伸張勢頭，切實保障寬大人民群眾正當權益。家產和信息化部召開“信息通信行業從來源上采納法子 嚴厲防御沖擊通訊信息騙財騙事情”專題集會會議，強調從源頭采納硬法子，增強督查落實，深入開展沖擊通訊信息騙財騙各項事情。

工信部還對移動通信轉售企業用戶實名掛號事情舉辦了暗訪和抽測。共暗訪了26家移動通信轉售企業109個營銷網點的新入網電話用戶實名掛號事情，發明存在違規行為的網點37個，違規占比33.9%，比2016年1月份抽查低落了11個百分點；共抽測了8家移動通信轉售企業的實名掛號信息合規率，個中分享通信為91.30%，話機世界為95.48%，遠特通信為95.95%，迪信通為96.46%，海航信息為98.28%，蘇州蝸牛為99.53%，小米科技為99.59%，域名注冊，愛施德為99.73%.

別的，工信部還組織對50家手機應用商店的應用軟件舉辦了技能檢測，發明違規軟件29款，涉及違規收集利用用戶小我私家書息、惡意“吸費”、強行綁縛推廣其他無關應用軟件等問題。組織對三家基本電信企業和168家增值電信企業399項業務舉辦抽查，發明11項增值業務存在問題，涉及資費提示不清晰、業務內容更新不實時、業務內容與名稱不符、業務無法利用等，已督促整改。