居民身體出現發熱、咳嗽怎么辦，是否感染新冠病毒，情況應該報給誰？2月1日，阿里巴巴聯合湖北襄陽市疾控中心緊急上線“新冠肺炎聯防聯控平臺”，該平臺包含“主動申報與疫情線索提供”、“信息發布與健康教育”、“網上智能問診與人工服務”等模塊，居民可在線上獲取與疫情相關的問題和服務。

記者了解到，該平臺是由阿里巴巴旗下釘釘、支付寶、阿里云、達摩院、政務釘釘等團隊以及深圳鐵小匠數字健康共同搭建完成。目前，襄陽市居民只要打開“支付寶”進入“城市服務”，虛擬主機，然后選擇城市為“襄陽”，點擊進入“襄陽市新冠肺炎聯防聯控平臺”，就可獲得在線問診、健康教育等服務，同時還可主動申報身邊有疑似癥狀的線索，申報成功后，將有專人聯系跟蹤落實。

襄陽市疾控中心相關人士表示，整個平臺從開發到上線僅用了兩天時間。根據民眾對于疫情關注的問題，1月30日上午，襄陽市疾控中心聯合阿里巴巴旗下多個團隊，啟動“襄陽市新冠肺炎聯防聯控平臺”開發工作，結合疫情防控實際需要，確定了平臺建設方案，1月30日晚完成平臺框架搭建。

“1月31日，襄陽市城區、鄉鎮（街道）、社區相關防控指揮部領導、公共衛生醫師、臨床醫師、網格員等600余人進駐平臺，晚9時開展了運行測試，達到上線條件。2月1日正式上線，并對管理員進行培訓，線上開展疫情防控工作。”襄陽市疾控中心相關人士介紹稱。

據阿里巴巴方面介紹，目前上述平臺二期已在開發中，將于近期推出“醫學隔離觀察”等管理模塊，成為連接政府和社會聯防聯控的紐帶。

值得一提的是，面對疫情，阿里釘釘快速響應，已聯動阿里多個部門，于1月27日搭建起了浙江省新型肺炎公共服務與管理平臺，并輸出一整套完整的疫情服務和管理解決方案，免費提供給全國各地政府和社區。除了湖北省襄陽市以外，全國多地聯防聯控平臺都在籌備上線中。

在業內人士看來，聯防聯控服務平臺可為居民參與疫情防控提供便捷、高效的服務，國內服務器租用服務器托管，也可幫助地方政府打贏疫情防控阻擊戰。