在日本最受歡迎的通信應用LINE“用戶數據外泄”17日引發日本媒體廣泛關注。媒體先是稱中國公司可獲取LINE的用戶個人信息，引起軒然大波；之后又有媒體稱，LINE用戶的數據存在韓國的服務器上。
據日本《朝日新聞》17日報道，LINE將人工智能和系統操作等開發工作外包給一家位于上海的公司。該公司4名員工在系統開發過程中可以訪問LINE用戶的姓名、電話號碼、郵件等信息，這種狀態從2018年8月開始，LINE今年2月限制了這4名中國員工的訪問權限。LINE的調查顯示，中國員工至少訪問過32次用戶個人信息，但是“當前并未發現不恰當的訪問記錄”。
《朝日新聞》17日還報道稱，LINE用戶之間發送的圖片、視頻、聊天記錄等全部數據，均保存在韓國境內的服務器上。韓國LINE分公司“LINE plus”的員工具有訪問數據的權限。
報道稱，日本《個人信息保護法》規定，向海外轉移或從海外訪問個人信息的行為，必須征得用戶同意。而LINE在用戶隱私政策中并未對外包現狀做出足夠說明，被批“應對不善”。
提到將業務外包給中國公司的理由時，LINE解釋說，香港免備案主機，“因為日本沒有足夠的人才”，亞洲服務器租用，在日本還面臨“成本高”等問題，“如果不和其他國家成員合作，就會敗給其他公司”。關于將用戶數據存在韓國的服務器上，該公司表示，（和日本相比）韓國在構建服務器以及費用方面更為有利。
