我記得90年代初期甚至中期的時(shí)候，企業(yè)還自己養(yǎng)開發(fā)人員，企業(yè)IT部門自己開發(fā)、自己實(shí)施、自己培訓(xùn)、自己運(yùn)維、自己客服支持，甚至布網(wǎng)線、修打印機(jī)萬金油。后來企業(yè)軟件需要的技術(shù)越來越復(fù)雜，功能越來越復(fù)雜，企業(yè)就養(yǎng)不起那么多、那么專業(yè)的開發(fā)人員了，就開始購買外部的商業(yè)軟件公司的軟件產(chǎn)品和實(shí)施支持服務(wù)了。

對(duì)于中小企業(yè)來說，云主機(jī)租用，沒有專門的IT部門、專職專業(yè)的IT人員，把內(nèi)部管理軟件搬上云（SaaS），是不敏感，也有訴求的，免除了后續(xù)出了問題找人維護(hù)的問題。

對(duì)于中型、中大型企業(yè)來說，有專門的IT部門、專職專業(yè)的IT人員，把內(nèi)部管理軟件搬上云是沒有太多動(dòng)力的，反正自己有錢、有能力維護(hù)，而且還考慮數(shù)據(jù)安全、集成、定制開發(fā)等問題。

企業(yè)為啥要上云

一、SaaS應(yīng)用層：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

1、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：你要連接你的顧客，在網(wǎng)上進(jìn)行營銷、培育、轉(zhuǎn)化、訂單交易、支付，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這必須是公有云啊

2、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：你要和上下游協(xié)同，下游訂貨，上游供應(yīng)鏈采購、還有區(qū)域集群協(xié)同生產(chǎn)，這都不是你一家企業(yè)自己內(nèi)部搞自己的，這是涉及到多方企業(yè)利益的，所以必須是放在公有云啊

中型中大型企業(yè)內(nèi)部管理軟件確實(shí)一開始沒有必要上公有云，但是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是端到端閉環(huán)的，所以企業(yè)大量的業(yè)務(wù)都跑在外部，必然會(huì)反向拉動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理軟件的模塊一點(diǎn)點(diǎn)上公有云（專屬安全保護(hù)），只有這樣才能形成內(nèi)外IT流暢。

二、PaaS技術(shù)層：人工智能、IOT

1、人工智能：現(xiàn)在人工智能（視覺識(shí)別/語音交互/自然語言處理/機(jī)器學(xué)習(xí)）促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化自動(dòng)化智能化非常給力，但人工智能需要源源不斷的社會(huì)360度海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練才能不斷進(jìn)化聰明，光你一家企業(yè)的數(shù)據(jù)是沒法讓人工智能引擎快速進(jìn)化的，所以為了人工智能，你也必須上公有云

2、IOT：作為公有云IoT平臺(tái)，很快就能聚合成千上萬的設(shè)備連接，如果你自己搞，就需要重復(fù)連接、調(diào)試，為了海量設(shè)備連接，你也必須上公有云

有人說我不需要IoT，嘿嘿嘿。過去企業(yè)為啥不需要IoT，是因?yàn)閿?shù)據(jù)都是通過人手工錄入進(jìn)軟件中的，所以能少錄入就少錄入，因而根本產(chǎn)生不了大數(shù)據(jù)。現(xiàn)在，沒有大數(shù)據(jù)就沒有人工智能，要求你收集盡可能多的數(shù)據(jù)，這就必須線下業(yè)務(wù)過程盡量全程數(shù)字化，這就必須大力收集數(shù)據(jù)了。有的需要通過爬蟲收集，有的需要通過智能硬件傳感器收集，有的需要通過攝像頭視覺識(shí)別收集，有的需要通過麥克風(fēng)語音交互收集，有的需要通過互聯(lián)網(wǎng)OpenAPI來收集。我過去提過幾個(gè)常見的IoT業(yè)務(wù)場景：智能零售、智能倉儲(chǔ)物流、智能工廠、智能機(jī)床智能工業(yè)機(jī)器人、智能辦公、智能城市（智能安防、智能交通、智能水電氣官網(wǎng)、智能樓宇）。

至于云數(shù)據(jù)庫、云中間件、實(shí)時(shí)云大數(shù)據(jù)平臺(tái)，因?yàn)橛谐墒斓慕?jīng)過互聯(lián)網(wǎng)巨頭廠商大規(guī)模實(shí)戰(zhàn)后開源出來開源項(xiàng)目，有實(shí)力的企業(yè)IT部門也能搭建，所以這不是企業(yè)上公有云的痛點(diǎn)。

企業(yè)上云和不上云的差異

我過去講過《Salesforce成功的秘密》：

1、費(fèi)用低

Salesforce一年一收費(fèi)，費(fèi)用低，隨時(shí)需要隨時(shí)在線擴(kuò)充，而且SaaS/PaaS/IaaS一體化不用企業(yè)單獨(dú)購買服務(wù)器/存儲(chǔ)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/服務(wù)器操作系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫/中間件，而且Salesforce不收每年15-25%的服務(wù)費(fèi)，這破壞了傳統(tǒng)企業(yè)軟件的商業(yè)模式

2、用戶直接選型

Salesforce因?yàn)橘M(fèi)用低所以把IT資產(chǎn)變IT日常費(fèi)用了，因?yàn)镾aaS/PaaS/IaaS一體化所以業(yè)務(wù)部門能直接決策直接選型直接支付直接應(yīng)用了。過去企業(yè)管理軟件都是IT部門選型IT部門主導(dǎo)實(shí)施，業(yè)務(wù)部門從屬，造成應(yīng)用的人不主導(dǎo)，主導(dǎo)的人不用兩張皮脫離

3、實(shí)施效果佳

Salesforce在線安裝部署，能夠做到隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)看到用戶方的操作使用情況，Salesforce的實(shí)施運(yùn)營部門天天在洞察后臺(tái)用戶行為，所以能夠根據(jù)用戶行為來優(yōu)化實(shí)施過程，制作工具、模板、腳本，來簡化實(shí)施過程。本地安裝軟件，都是本地實(shí)施人員Case by Case，干完一個(gè)項(xiàng)目再轉(zhuǎn)移陣地去干下一個(gè)客戶項(xiàng)目，就很難總結(jié)出共性來優(yōu)化實(shí)施過程

4、運(yùn)維效果佳

Salesforce因?yàn)镾aaS/PaaS/IaaS一體化，IDC、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)配置、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫等規(guī)格要求，都是統(tǒng)一的，所以能和應(yīng)用軟件做非常完美的配置，所以運(yùn)維的質(zhì)量、效率、成本都比過去本地安裝要佳。過去本地安裝部署，客戶方的基礎(chǔ)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境千差萬別，很容易造成不穩(wěn)定、運(yùn)維難。而且由于SaaS/PaaS/IaaS一體化，所有的軟件和硬件都是Salesforce自己所有權(quán)，所以Salesforce運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能夠隨時(shí)隨地加探針，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題根源、及時(shí)解決，不像過去本地安裝部署，都是圈到客戶本地內(nèi)部，直到出了實(shí)在跑不起來的大問題，軟件方的技術(shù)人員才能知道，這時(shí)候解決問題的復(fù)雜性、成本效果質(zhì)量，都有很大問題

5、產(chǎn)品改進(jìn)好