日前，蘋果公司在華最大授權售后服務商百邦科技，將旗下150多家蘋果授權門店使用的核心工單系統遷移上阿里云，替代原來部署在IDC機房中的小型機和傳統商業數據庫，實現了IT成本降低50%以上。
百邦科技是國內售后服務領域的上市公司，多年服務于蘋果等一線手機廠商，主營業務范圍涵蓋手機“買-用-修-換”各個環節。百邦科技在全國30個省份擁有210多家直營門店與1500多個聯盟網點。
為提升服務效率、改善消費者服務體驗，百邦科技2014年自主研發了核心工單系統，以支撐門店訂單處理及服務交付。但是隨著百邦科技顧客總量和訂單規模的迅速增長，原有核心工單系統性能無法高效支持新的訂單處理任務，系統流程性受到嚴重制約，且每年需要支付高昂的數據庫軟件授權和技術維護費用。
為進一步提升工單系統運行效率，保障顧客體驗，百邦科技決定將核心數據庫和核心工單系統全面遷移上阿里云，充分利用阿里云PolarDB云數據庫的彈性來提升業務系統的高并發承載能力。
阿里云團隊歷時3個月改造支持后，近期百邦科技順利完成數據庫遷移和工單系統切換工作，將核心數據庫和工單系統平穩遷移上云，支撐業務系統穩定順暢運行，并將IT成本降低50%以上。
百邦科技IT運維總監蘇小軍表示：“應用和數據庫都部署在云上，可以充分利用云計算資源的彈性能力，解決網絡延遲問題，云服務器租用，極大提升業務系統的可用性，并大幅簡化了IT管理，降低了IT成本。”
PolarDB是阿里云自主研發的云原生數據庫，采用存儲計算分離、軟硬件一體化設計，可以快速實現彈性縮擴容，域名購買，完全滿足大規模業務場景的需求，并在2019年世界互聯網大會上被評為世界互聯網領先科技成果。
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