科技發(fā)展讓人們進(jìn)入數(shù)據(jù)化、智能化時(shí)代，人們?nèi)粘Ｉ钪薪鉀Q大部分需求，只需通過手中智能手機(jī)就能完成。當(dāng)然，信息化時(shí)代人們的消費(fèi)行為也被數(shù)據(jù)化了，這也讓一些企業(yè)利用信息優(yōu)勢(shì)對(duì)消費(fèi)者“殺熟”。近幾年，大數(shù)據(jù)“殺熟”的新聞屢屢為人們關(guān)注。

同一平臺(tái)、同一時(shí)段、同款貨品，下單價(jià)格竟有較大差別，令人費(fèi)解的是，多付費(fèi)者還是平臺(tái)的熟客。據(jù)報(bào)道，用戶分別使用自己的-會(huì)員和普通會(huì)員賬號(hào)在同一電商平臺(tái)購買同款商品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，會(huì)員賬號(hào)不僅沒享受到優(yōu)惠，反而需要比普通賬號(hào)支付-高的價(jià)格。北京市消協(xié)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，許多被調(diào)查者表示曾被“殺熟”，而網(wǎng)購平臺(tái)、在線旅游、網(wǎng)約車類移動(dòng)客戶端或網(wǎng)站是“重災(zāi)區(qū)”。近年來，類似大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給消費(fèi)者帶來困擾。

如何杜絕大數(shù)據(jù)“殺熟”？中國社會(huì)科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所姜奇平研究員認(rèn)為，大數(shù)據(jù)“殺熟”源于互聯(lián)網(wǎng)買賣雙方的信息不對(duì)稱。因此，要杜絕大數(shù)據(jù)“殺熟”，需要從改變信息失衡入手。一方面是保障消費(fèi)者知情權(quán)，云主機(jī)租用，讓用戶全面了解有關(guān)信息；另一方面是從服務(wù)評(píng)價(jià)權(quán)方面取得實(shí)質(zhì)突破，改變買家相對(duì)賣家的權(quán)利不對(duì)稱。

相關(guān)專家表示，杜絕大數(shù)據(jù)殺熟，要從嚴(yán)格執(zhí)法方面入手。有關(guān)部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)法。要嚴(yán)格遵守電子商務(wù)法，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。對(duì)于消費(fèi)欺詐行為，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也有明確規(guī)定，可適用價(jià)格法及其配套法規(guī)。同時(shí)，平臺(tái)訂單是具有法律效力的合同，運(yùn)營(yíng)者故意隱瞞價(jià)格差異、誘導(dǎo)消費(fèi)者訂立顯失公平的合同，可根據(jù)合同法進(jìn)行處理。

此外，針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)難問題，可嘗試引入公益訴訟機(jī)制，由法定機(jī)構(gòu)或組織代表公眾維權(quán)。可探索舉證責(zé)任倒置等制度創(chuàng)新，由電商平臺(tái)自證“清白”。大數(shù)據(jù)“殺熟”既是對(duì)消費(fèi)者個(gè)體權(quán)益的損害，亦是對(duì)消費(fèi)者群體權(quán)益的侵害。因此，在消費(fèi)者維權(quán)的司法保障方面，歐洲服務(wù)器，需要進(jìn)一步主動(dòng)作為、開拓創(chuàng)新。